Jump to content

Как правильно оформить багрепорт

Release

Прежде чем написать баг-репорт, вам следует сделать несколько шагов:

  1. Удостовериться в наличии бага (почитать wowwiki, посмотреть комментарии на wowhead, относящиеся к этому багу и если есть возможность - посмотреть видео касающееся этого бага на YouTube)
  2. Посмотреть, нет ли уже созданного репорта по вашему багу(чтобы ваш баг-репорт не был дубликатом)
  3. Собрать достаточное количество информации про баг, чтобы мы могли понять что именно не так и как должно быть
  4. После выполнения всех предыдущих шагов выберите соответствующий раздел. Если ни один из разделов не подходит вам, тогда выбирайте раздел Другое

Теперь перейдем к созданию баг-репорта:

  1. В заголовок введите короткое описание вашего бага (например "Моб Creeping Ooze не использует заклинание")
  2. В содержание баг-репорта сначала пишем конкретное полное описание вашего баг-репорта (если ваш репорт касается задания, существа, заклинания, предмета, объекта - обязательно указывайте его имя и ссылку на вовхед - без этого баг-репорт будет отклонен)
  3. После этого нужно описать как должно быть, в этом пункте обязательно должна быть предоставлена информация с подтверждением того, что именно так должно быть (ссылаемся на wowwikiwowhead, wowpedia, видео на YouTube с офф. сервера, форумы офф. сервера, blue-посты). Без подтверждений ваш репорт будет отклонен
  4. Опишите действия, с помощью которых можно воспроизвети баг
  5. Ваши скриншоты, видео-записи с багом. Скриншоты вы можете загружать на форум или на бесплатный хостинг изображений https://imgur.com

В нашем Багтрекере баг-репорты имеют несколько статусов:

  • Ожидает рассмотрения - это первый статус, который присваивается вашему баг-репорт сразу после создания
  • Подтверждено - статус, который мы выдаем баг-репорту после того, как сами его проверим и удостоверимся в его правильности
  • Исправлено - этот статус обозначает что баг-репорт был исправлен
  • Отклонено - когда баг-репорт получает этот статус, значит либо он не подтвержден, либо описание не соответствует требованиям

Кроме этого каждый баг-репорт получает свою оценку важности для сервера, от 1 - незначительно до 5 - критично.

Рекомендации:

  • Не пишите в 1 баг-репорте несколько проблем, это автоматически ведет к отклонению баг-репорта. 1 баг = 1 баг-репорт
  • Чем лучше описан ваш баг-репорт, тем легче и быстрее мы сможем его исправить. Хорошее описание в разы уменьшает затраты времени для разработчиков на поиск информации, проверку и решение проблемы
  • Если вы нашли баг в игре и написали о нем везде, но не в багтрекер, то 99% что разработчики о нем не знают и никогда не узнают. Единственным способом сообщить об ошибке так, чтобы её рассмотрел разработчик и добавил в очередь на исправление, является сообщение о баге в багтрекер
  • Не стоит регулярно обновлять (апать) баг-репорты самому, куда эффективнее будет добавление комментариев другими игроками к вашему баг-репорту - заинтересованность в исправлении бага нескольких людей увеличивает приоритет баг-репорта и скорость его исправления
  • Иногда может возникнуть проблема с воспроизведением бага в игре, поэтому для таких случаев рекомендуется снимать видео с наглядными примером и порядком действий для воспроизведения бага. Для этого мы рекомендуем вам бесплатную программу на Windows Bandicam, а на Mac стандартный, встроенный QuickTime Player
×
×
  • Create New...