Форум переключен в режим "только чтение" в связи с переходом на дискорд.

 

Ссылка на наш дискорд: https://discord.gg/2rF59cz

Техподдержка: https://moonwell.ws/faq

 

Jump to content
Sign in to follow this  
Gensen

Забыл логин/пароль/почту. Восстановление доступа к аккаунту

Recommended Posts

Я забыл логин/пароль/почту от аккаунта. Можно напомнить?

 
 

Вы можете самостоятельно узнать логин аккаунта, если на вашем компьютере уже выполнялся вход в игру. Для этого найдите папку с нужным логином по пути: "C:/Games/World of Warcraft/WTF/Account" (например, C:/Games/World of Warcraft/WTF/Account/ВАШ_ЛОГИН).

Либо вы можете обратиться к нам для напоминания логина. Создайте новую тему с названием "Забыл логин аккаунта" в данном разделе и укажите следующие данные:

  1. Ник основного персонажа, который находится на забытом аккаунте, и игровой мир
  2. Приблизительная дата регистрации
 

Если вы забыли на какую почту вы зарегистрировали ваш аккаунт, то создайте новую тему в данном разделе с названием "Забыл почту" и укажите логин аккаунта. После рассмотрения, вам будет написана привязанная к аккаунту почта в следующем формате: warrior*****@mail.ru, где * - намеренно скрытые символы в целях безопасности.

 

Мы храним пароли только в зашифрованном виде, поэтому не можем вам полностью или частично его напомнить. При наличии доступа к почте аккаунта, вы можете восстановить пароль самостоятельно на данной странице

 

У меня нет доступа к аккаунту и почте. Как восстановить доступ?

 

Если у вас нет доступа к аккаунту и нет доступа к почте, прежде всего, обратитесь к регистратору вашего почтового ящика за восстановлением доступа (в поддержку mail.ru, google, yandex и пр.). При предоставлении достаточного количества данных, вам восстановят доступ к ящику, а затем вы сможете сменить пароль к аккаунту на этой странице.

Если вы не помните ваш почтовый ящик, мы можем вам его частично напомнить. Для этого создайте новую тему с названием "Забыл почту от аккаунта" в данном разделе и укажите следующие данные:

  1. Логин аккаунта
  2. Ник основного персонажа, который находится на забытом аккаунте, и игровой мир

В том случае, если вы не вспомнили свою почту, обращение в поддержку регистратора не дало результатов, либо кто-то чужой изменил почту, вам необходимо предоставить максимум информации о вашем аккаунте, которая помогла бы нам убедиться, что настоящим владельцем являетесь именно вы. Для этого создайте новую тему с названием "Подтверждение владельца аккаунта" в данном разделе и укажите следующие данные:

  1. В связи с чем вы создаете данную заявку? (взломали, забылыл данные, ...)
  2. Логин аккаунта
  3. Почта, к которой привязан или был привязан аккаунт
  4. Ник первого созданного персонажа на аккаунте и игровой мир
  5. Примерная дата регистрации аккаунта
  6. Дата последнего входа в игру
  7. Страна и город, с которых регистрировался аккаунт
  8. Страна и город, с которых выполнялся последний вход на аккаунт
  9. Если вы являетесь участником реферальной системы, то укажите каких игроков вы приглашали и кто вас пригласил
  10. Если вы пополняли счет в личном кабинете, то постарайтесь указать точные даты пополнения
  11. Новый адрес почты, который будет привязан к аккаунту после восстановления
  12. Любая другая информация по вашему усмотрению (желательно заполнить, чтобы увеличить шансы на восстановление доступа)

Важнейшим критериям для установления владельца является наличие входов на аккаунт с вашего текущего IP, который был зафиксирован на форуме при создании темы с заявкой. Поэтому, если вы играли в WoW на работе, а дома не играли, то вам необходимо создать тему с рабочего компьютера.

Все заявки данного типа обрабатываются Администратором лично, поэтому время рассмотрения может варьироваться от нескольких часов до нескольких дней. 

 

У меня есть доступ к аккаунту. Как изменить пароль/почту?

 

Для того, чтобы изменить пароль от аккаунта, перейдите на данную страницу. Для изменения почты перейдите сюда.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...